市场背景
随着科技的发展,移动互联网成为时代发展的主流,企业的客户结构、客户需求不断变化,当前银行服务模式、工作效率以及管理能力已经无法满足这个背景下的客户需求,银行业迎来银行服务“智能化”的转型。
智慧银行
可提供银行网点整体升级改造解决方案,包括厅堂布局分析、厅堂设计咨询、智能设备等全方位服务。可根据各银行网点整体图设计规划布局分区,提供整套功能布局方案,例如:
1、咨询引导区
2、智能服务区
3、客户体验区
4、贵宾服务区
5、柜台服务区
6、便民服务区
(具体功能分区可根据银行网点实际情况设计)
咨询引导区:可提供多功能引导台、机器人、电子填单及普通填单。设计在网点主入口区域,方便第一时间对客户进行识别、引导、分流办理业务。
O2O线上体验区:可实现自助银行开卡、转账业务,方便自助银行办理业务的客户和大厅客户共同使用,墙面设置互动体验屏供休闲体验。
贵宾服务区:可提供茶水台、电子茶几、多功能互动屏,营造舒适整洁便民氛围,增加客户体验感。
电子银行体验区:提供手机银行体验机,让客户体验便捷高效灵活的流程,提升电子银行转化率。
便民服务区:可提供咖啡机、自助售货机等自助智能体验设备、为客户创造一个舒适的人文环境。
公共教育区或营销宣传区:可提供电子茶几、满足金融知识宣传、理财教育及沙龙活动。
融生银行俯视整体效果图
营口融生农村商业银行设备安装位置平面图
自助服务区
咨询引导区
智能服务区
营销宣传体验区
现金服务区
客户等候区
贵宾服务区
非现金服务区