看沈阳银信如何打造儿童银行？

如何打造一家“孩子喜欢、家长满意、经营稳健、业绩进步”的“儿童银行”？

第一目标是“儿童用户”，那么我们需要知道，在什么情况下，银行会跟儿童产生关系。为了找到合适的切入点，我们把儿童与银行接触的时间分为5个阶段。

❶ 婴儿期（1岁半前）

婴儿期孩子是被动接受银行的服务，主要是家长基于对孩子的健康的关注，在采购和风险对冲上的要求。比如采购母婴用品，银行可以推广的业务是海淘业务；为了对冲孩子的健康风险，银行可以推广儿童健康险。从发展方向来说，海淘业务有很好的延展性，可以给银行提供大量的客户消费行为数据，促进改进客户体验；而保险具有很好的拉伸性，可以把客户的复用周期拉伸到一辈子，有利于强化客户粘性。所以，有机会发展婴儿期的银行网点，一定要对产品进行精心选择和设计。

❷ 幼儿期（1岁半至幼儿园前）

幼儿期儿童开始正常接触银行，但通常是有家长陪伴的，作为家长的附属接受银行的服务。而银行对这个阶段的儿童，其服务往往是非常粗陋的，一方面没有合适的金融产品对接，另一方面对服务好这些孩子很茫然。比如有的社区银行弄了一些塑料玩具、泡沫玩具，简单的搭了一个儿童乐园。本质上不是为了服务孩子们，而是让带孩子们的爷爷奶奶能有时间坐下来听他们宣传产品。

❸ 儿童期（幼儿园至初中前）

这个时间段非常长，也是孩子们能够有意识自主接触银行的时间。甚至一些意识超前的家庭会十分鼓励孩子与银行接触。同时，这一阶段孩子们也有了能自主支配的资金，需要逐步建立财商的概念。所以这个阶段，银行可以提供的服务非常多，但基础都是两点：儿童账户和财商教育，目的在于让儿童“学会管钱”以及“学会花钱”。

❹ 少年期（初中至高中前）

如果能在儿童期积累一定的财商知识，会自己管理自己的资金，这就具备了独立的经济管理能力，很多家庭就开始替孩子考虑游学问题。比如很多出国留学服务，注意银行在这里植入的服务应该是“出国留学服务”而不是“出国留学金融服务”。即使不出国，一些家庭也可以考虑让孩子独自获取经济管理能力，信用卡主从卡的作用就在这里展现。

❺ 青年期（高中及以上）

到了高中，很多孩子已经可以拿到身份证了，这时所做的第一件事就是开户。而财商教育的后半段作用也开始凸显出来，“学会赚钱”“学会借钱”，尤其是“如何借钱”一门，成为绝大多数儿童银行的生死线，是考验银行价值观的关键点。