“运营”是在做什么？

“运营”这个词，从12年左右开始火热，至今已有10年。但还有大把运营人，说不明白运营是干什么，甚至有些运营人以偏概全的理解运营职能。

究其原因，是因为运营职能涵盖的范围太大。企业的各个环节都需要运营，比如：人、财、产品、市场、数据等。所以你说它是在卖货，没错；你说是在经营，没错；你说在做引流，没错…

那要想完整地知道运营是什么（或者说运营是做什么），那你需要先区别以下4种词汇：

我用人话翻译一下，运营要保障公司的正常运转。营销要经营好产品销售。销售就是以卖产品为目的。推广，就是做好某个产品或者某个品牌的引流。

所以，如果一个公司的阶段策略是销售，那运营就要带领公司资源开疆扩土；如果阶段策略是产品开发、产品优化，那就要掌控前端的用户信息、用户数据收集支撑产品优化方向。

如果用一句话总结，我们认为运营是： 建立企业可持续经营能力。

比如，下面我们用这近几年操盘上百个项目总结的一些企业需求来更真实地理解这句话：

1、第一个案例

我们接到过有些企业的新品牌还在打磨产品，表面上需要做品牌和产品推广，但其实在这个阶段需要的是找到品牌的定位人群，近距离的用运营手段做以下几步：

2、第二个案例

我们也接到过很多做连锁门店的企业，希望通过运营的方式缩短新门店成熟周期。那运用到的运营手段就是：

那这个时候的运营，是在做推广吗？其实更多的是把营销、数据分析、选品、管理等等形成标准化的过程。

3、第三个案例

这类就更多了......

大多数企业的诉求，就是我要扩张、我要增加销售额，或者双11我要大卖。

那这个时候运营干的事情是：调动整个公司的资源，把产品卖出去。

这时候的运营，就像古时带兵出征的总司令，调集兵士、粮草、装备，攻城拔寨、收获战果。

所以你看，运营的最高级职位是COO，他其实就是公司的布局者。

这并不是在打杂，只是可能因为要打仗了，前方需要你保证粮草供给。或者我们在休战期，需要快速扩充内需…...

不要站在自己所处的某个运营职位，或者公司的某个阶段，就以偏概全地理解运营，那只会制约你的发展。

同理，作为公司老板也一样，当你招一个运营时，不能敷衍了事，随意找个运营JD模板改改就用，那样只会人财两空，浪费时间浪费金钱。